Nationale Anerkennung durch Fachleute! Das DeMan-Servicesystem wurde mit der „Service-Zertifizierung“ ausgezeichnet!

Kürzlich wurden die Serviceleistungen von DeMan von der National Certification and Accreditation Administration autorisiert und erfüllen nun die Anforderungen der "Evaluation Specification for After sales Service of Mechanical and Electrical Products" (NY/JZ001 (0/A)). DeMan wurde mit dem "Service Certification Certificate" ausgezeichnet.

Was ist „Dienstauthentifizierung“?
Aufgrund der sich differenzierenden und diversifizierenden Verbraucherbedürfnisse verläuft die Entwicklung des Dienstleistungssektors sehr unterschiedlich. Gemäß den Zertifizierungs- und Akkreditierungsbestimmungen der Volksrepublik China wird die nationale Zertifizierung in drei Kategorien unterteilt: Managementsystemzertifizierung, Dienstleistungszertifizierung und Produktzertifizierung.

Unternehmen, die eine Dienstleistungszertifizierung erhalten haben, können eine stabile Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen gewährleisten, Verbrauchern bei der Auswahl und Identifizierung von Dienstleistungen helfen, eine Qualitätssicherung für Dienstleistungen erhalten und ihre legitimen Rechte und Interessen schützen.

DeMans charakteristischer Service „Intelligente Cloud-Steuerung + umfassende Wartung“
Null-Fehler-Garantieprozess
01 Warnung bei Abweichung der Anzeige: Unser Kundendienst wird sich schnellstmöglich mit Ihrem Unternehmen in Verbindung setzen, um die Situation vor Ort zu klären.
02 Ausschlussplan erstellen: Situation vor Ort erfassen und Warnanalysen kombinieren, um den Fernausschluss oder den Ausschluss vor Ort zu bestimmen;
03 Fernanleitung und -beseitigung: Falls die Temperatur des Geräts zu hoch ist, werden wir die Maschinenverwaltungsmitarbeiter Ihres Unternehmens erneut über die Standards für die Reinigung des Wärmetauschersystems informieren, bis das Problem behoben ist;
04 Ausschluss von Personal vor Ort: Der Kundendienst wird sich mit dem Maschinenmanagementpersonal Ihres Unternehmens abstimmen, um einen Termin für den Service vor Ort zu vereinbaren;
05 Leistungserbringung abgeschlossen: Nach dem Ausschluss wird Ihnen der Serviceauftrag zur Unterzeichnung und Bestätigung durch Ihr Unternehmen vorgelegt. Sie werden über die Gründe für die Warnung und die Vorsichtsmaßnahmen informiert.
06 Kundenbewertung vor Ort: Ihr Unternehmen hat unseren Vor-Ort-Service bewertet, um unsere Servicequalität zu verbessern;
07 Wartungsprotokollarchiv: Die DeMan-Cloud-Datenbank speichert automatisch Wartungsprotokolle, auf die Ihr Unternehmen jederzeit über die mobile App zugreifen kann.

Regelmäßiger umfassender Wartungsprozess
01 Vorab-Wartungstermin: Unser Kundendienst wird 10 Tage im Voraus einen Wartungstermin mit Ihrem Unternehmen vereinbaren;
02 Bestätigt 1 Tag im Voraus: Unser Servicetechniker wird Ihnen den Termin für den Vor-Ort-Einsatz anhand der vereinbarten Uhrzeit noch einmal bestätigen.
Am Tag der Wartung: Unser Servicetechniker wird die Ausfallzeit der Wartungseinheit im Voraus mit dem Maschinenmanagementpersonal Ihres Unternehmens abstimmen;
04 Wartung vor Ort: Halten Sie sich strikt an unsere Standards für die umfassende Wartung; und informieren Sie Ihr Unternehmen erneut über die täglich zu erledigenden Wartungsarbeiten;
05 Wartung abgeschlossen Lieferung: Nachdem Ihr Unternehmen mit der Vor-Ort-Inspektion zufrieden ist, übermitteln Sie den Serviceauftrag, den Lieferschein und die Rechnung zur Unterzeichnung und Bestätigung durch Ihr Unternehmen und schließen Sie die Zahlung ab;
06 Kundenbewertung vor Ort: Ihr Unternehmen hat unsere Vor-Ort-Wartung bewertet, um unsere Servicequalität zu verbessern;
07 Wartungsprotokollarchiv: Die DeMan-Cloud-Datenbank speichert automatisch Wartungsprotokolle, auf die Ihr Unternehmen jederzeit über die mobile App zugreifen kann.

Diese Zertifizierung bestätigt, dass das gesamte Service-System von DeMan nationale Anerkennung gefunden hat und seine Serviceleistungen und -qualität ein neues Niveau erreicht haben. Gleichzeitig legt sie eine solide Grundlage dafür, dass DeMan die Servicequalität kontinuierlich verbessert, die Wettbewerbsfähigkeit steigert und eine qualitativ hochwertige Entwicklung fördert.